サポート / サービスとコミットメント

（1）お客様から当日フィードバックされた問題は、当日中に回答し、ビデオ指導を通じて24時間以内に解決できます。
（２）約束された製品が長期使用中に摩耗、汚れ、衝撃に耐えられることを保証するために、製品は厳重に追跡されます。
（3）凌昌機械が提携しているすべての顧客に対して、当社の技術担当者は年に3回以上ユーザーとのコミュニケーションと使用状況の調査を行っています。

（1）製品の納期：ユーザーの要求を満たすように努め、特別な要求がある場合は、すぐに特別な生産と加工を組織し、ユーザーのニーズを満たすように努めます。
（２）当社は、商品の配送時に、以下の書類を利用者に提供します。
①製品品質保証証明書
②商品納品書
③ 購入した部品の説明書と製造元
④ 消耗部品と予備部品のリストを提供し、一定量の予備部品を添付する
（3）保証期間外でも、弊社の技術担当者が年に3回以上ユーザーとコミュニケーションを取り、使用状況を調査します。

（１）製品の種類、仕様、技術的特性、工程基準、主な用途などに関する顧客からの問い合わせをいつでも受け付ける。
（２）顧客のニーズに応える新たな特殊製品の研究開発を積極的に行う。
（３）顧客の要求に応じて、製品の加工や使用における関連する技術的問題を解決するために、ドアツードアのサービスを実施することができる。

ご購入いただいた製品の品質、数量、その他の点についてご不満がございましたら、速やかに書面で当社にご連絡いただき、以下の書類と情報を正確にご提供ください。
（１）製品の購入に関わる納品コードリストと製品品質証明書
（２）納入時期、車両番号、数量及び報告書に対する異議の表明
（３）サブピース（バンドル）受領証原本。専門の担当者を派遣し、迅速に対応いたします。

（１）契約の規定に厳密に従って商品を引き渡し、商品発行後48時間以内に受取人に通知する。
（２）積載規定に厳密に従い、過積載、重荷、過重荷を積載しないこと。
（３）商品コード、請求書、保証書は納品後48時間以内に送付されるものとする。